1.食品药品从业人员综合管理平台服务协议
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2.交易状态及说明
待付款：收费课程，需要一定的费用才能进行报名上课
订单确认：因网络延迟，订单状态仍在确认中，银行确认订单后，交易状态会自动更新
交易失败：因课程购买过程出现异常，交易失败，已付款金额将会在20个工作日内返还到您的付款账户中
退款处理中：退款流程已发起，预计需要15个工作日完成退款，所退款项将会转回您的付款账户中
3.买后已扣款，但没有提示交易成功怎么办？
如因为网络原因，支付渠道和平台之间数据同步出现延时，课程购买状态为“订单确认”。 待交易确认后，课程状态会自动变更为“报名成功”，可正常上课。 如交易失败，交易渠道会在24小时内自动发起退款。
4.购买课程后如何申请退款？
依据课程对应的退款方式进行退款，退款方式说明如下：
退款条件：
1.课程未观看
2.平台确认钱款已交
3.若是企业集体报名，则只可整体退款，不支持单一退款，若集体订单中有用户观看课程，则该订单不可退
退款流程：
若用户需要发起退款，则保证在没有观看课程的前提下致电客服电话：400-138-1266，与客服说明情况，申请退款。
5.发票要如何处理：
报名购买课程的时候，可以直接填写发票信息索要发票。
报名时未索取，报名后需要索取发票，可以在“我的订单——补开发票”进行发票补开，从购买课程之日开始算起30日之内都可以补开，超过30日的则不予补开。